Kargo politikası

Kredi ve Banka Kartı ile Güvenli Ödeme (PayTR):

Sitemiz üzerinden tüm yerli ve yabancı kredi kartları/banka kartları ile 256-bit SSL güvenlik protokolü ve 3D Secure güvencesiyle tek çekim veya taksit seçenekleriyle ödeme yapabilirsiniz.

Ödemeleriniz, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) lisanslı ve uluslararası PCI-DSS sertifikasına sahip PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden güvenle tahsil edilir. Kart bilgileriniz kesinlikle mağaza sistemlerimizde tutulmaz ve saklanmaz.
Banka Havalesi / EFT:

Havale/EFT ile ödeme tercihinde bulunulması durumunda, sipariş oluşturma esnasında belirtilen resmi banka hesap numaralarımıza açıklama kısmına sipariş numarası yazılarak ödeme yapılabilir. Sipariş onayının sağlanabilmesi için havale dekontunun e-posta veya iletişim hattımıza iletilmesi gerekebilir.

Ödeme adımı sırasında kart limit yetersizliği, güvenlik doğrulaması (SMS kodu hatası) vb. nedenlerle işlem gerçekleştirilemez ise sistem sizi anında ödeme sayfasında bilgilendirir.
Siparişiniz tamamlandığında, belirttiğiniz e-posta adresine sistem tarafından otomatik onay ve sipariş özeti iletilir.
Adres veya iletişim bilgilerinde eksiklik/tutarsızlık tespit edilen siparişlerde, kargonun hatalı çıkışını önlemek adına kayıtlı telefon veya e-posta üzerinden sizinle irtibata geçilir.

Siparişlerinizin olası iptali veya tedarik/stok kaynaklı aksaklık durumlarında, sipariş tutarı en geç 3 (üç) iş günü içerisinde iade sürecine alınır.
Kartla yapılan ödemelerde iade doğrudan PayTR kanalıyla ödemenin yapıldığı karta iletilir. Bankanızın bu tutarı kart ekstrenize/hesabınıza yansıtma süresi bankaların kendi işlem süreçlerine göre birkaç gün sürebilmektedir.

Hazırlık ve Kargolama Süresi: Siparişleriniz onaylandıktan sonra ürünler özenle hazırlanarak en geç 1-2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. (Kampanya dönemleri veya olağanüstü durumlarda kargoya teslim süresi en fazla 3 iş günüdür; olası bir gecikmede tarafınıza derhal bilgi verilir.)
Gönderim Merkezi: Siparişleriniz İstanbul/Sultanbeyli operasyon merkezimizden Türkiye'nin her yerine adrese teslim olarak sevk edilmektedir.
Teslimatın aksamadan zamanında gerçekleşebilmesi için teslimat adresi olarak gün içerisinde adreste bulunabileceğiniz doğru ve eksiksiz bir adres bilgisi girmeniz önemlidir.

LuraSoft olarak ürünlerimize duyduğumuz güvenle müşterilerimize 30 Günlük İade ve Değişim Güvencesi sunmaktayız.
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
Önemli Şart: Hijyenik tekstil ve visco ürünlerin yapısı gereği, iade veya değişim yapılabilmesi için ürünün koruyucu dış ambalajının/vakumlu poşetinin veya hijyen jelatininin açılmamış, bozulmamış ve ürünün kesinlikle denenmemiş/kullanılmamış olması gerekmektedir. Koruyucu jelatini/ambalajı yırtılmış, açılmış veya deforme olmuş ürünler hijyen ve yeniden satılabilirlik mevzuatı gereğince iade kabul edilmemektedir.

Kargo teslimatı sırasında lütfen paketi teslim eden kargo görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol ediniz.
Eğer pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya paketin açılmış olması gibi bariz bir hasar tespit ederseniz, paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine derhal "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletiniz.
Kargo teslim alındıktan sonra kargo firmasının taşıma görevini kusursuz tamamladığı varsayılır.
Kargo görevlisi eşliğinde tutturduğunuz tutanağı ve ürünün durumunu gösteren fotoğrafı vakit kaybetmeden lurasoftcom@gmail.com e-posta adresimize veya 0536 766 15 15 numaralı WhatsApp/destek hattımıza iletiniz. Tutanağınız bize ulaştığı anda yeni ürününüz derhal hazırlanarak adresinize sevk edilecektir.

Sepetiniz boş