ÖDEME VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Ödeme Seçenekleri

A) Kredi Kartı / Banka Kartı (PayTR Altyapısı)

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde PayTR güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır. Tüm yerli ve yabancı kredi kartları, banka kartları (debit) ve sanal kartlar ile tek çekim veya anlaşmalı kartlara sunulan taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz tamamlandığı anda tutar kartınızdan çekilir.

B) Banka Havalesi veya EFT

EFT/Havale ile ödeme seçeneğini tercih etmeniz durumunda, ödeme onaylandıktan sonra siparişiniz işleme alınır.

2. Sipariş İptali ve Bedel İadesi

Olası sipariş iptallerinde veya stok/tedarik kaynaklı iptal durumlarında LuraSoft, ürün bedelini en geç 3 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade eder. İade edilen tutarın kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın süreç ve prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süreci ve Kargo

• Gönderim Süresi: Sipariş etmiş olduğunuz ürünler aksi belirtilmedikçe 24-48 saat (en geç 2 iş günü) içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Temini zaman alabilecek özel durumlar için ürün detay sayfasında belirtilen süreler geçerlidir. Gecikmesi muhtemel durumlarda müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir.

• Teslimat Adresi: Ürün teslimatının aksamadan ve zamanında gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz güncel adresi teslimat adresi olarak giriniz.

• Kargo Bölgesi: Sitemiz üzerinden verilen siparişlerin teslimatı şu an için sadece Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.

4. Ödeme ve Sipariş Takibi

Sistem kaynaklı bir sorun nedeni ile ödeme işlemi gerçekleştirilemiyorsa, ödeme ekranında ziyaretçimiz bu durumdan anında haberdar edilir.

Siparişinizin durumunu takip edebilmeniz için belirtmiş olduğunuz e-posta adresine otomatik bilgilendirme e-postaları (sipariş onayı, kargo takip numarası vb.) gönderilir.

5. Hasarlı Paket Teslimatı ve Lütfen Dikkat Ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo kuryesinin önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe veya pakette herhangi bir fiziki hasar, eziklik veya yırtılma tespit ederseniz:

1. Kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

2. Ürünü/paketi teslim almayarak kargo görevlisine iade ediniz.

3. Durumu en kısa sürede llurasoft@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden veya +90 536 766 15 15 numaralı telefon hattımızdan bize bildiriniz.

Önemli Not: Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz ve hasarsız olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Hasar tespit tutanağı tutulmayan kargo hasar bildirimleri süreç açısından işleme alınamayabilir.