Kargo politikası

LuraSoft™ ÖDEME VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. ÖDEME YÖNTEMLERİ

LuraSoft üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde en yüksek güvenlik standartları uygulanmaktadır:

Kredi Kartı ile Ödeme: PayTR ödeme geçidi ve Shopify güvencesiyle; tüm kredi kartlarınıza online tek ödeme veya taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Siparişinizin sonunda ödeme işleminiz PayTR üzerinden güvenli bir şekilde tamamlanır.
Banka Havalesi / EFT: Ödemelerinizi doğrudan şirket banka hesaplarımıza (Akbank, Finansbank, Garanti, İş Bankası, Yapı Kredi) gerçekleştirebilirsiniz.

2. SİPARİŞ İPTALİ VE BEDEL İADESİ

Olası stok sorunları veya sipariş iptallerinde, ürün bedeli 3 iş günü içerisinde PayTR sistemine iade edilir.
İadenin kredi kartınıza yansıması, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.

3. TESLİMAT SÜRECİ

Hızlı Gönderi: Sipariş ettiğiniz LuraSoft ürünlerini genellikle aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi en geç 3 iş günüdür.
Kargo Firması: Ürünleriniz, İstanbul merkezimizden profesyonel kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırılmaktadır. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat Adresi: Teslimatın aksamaması için lütfen gün içinde bulunduğunuz güncel adresi bildiriniz. Kargo teslimatları şu an için sadece Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.

4. ÖDEME VE SİPARİŞ TAKİBİ

Ödeme sisteminde oluşabilecek herhangi bir sorun durumunda ziyaretçilerimiz anında bilgilendirilmektedir.
Geçersiz e-posta veya hatalı adres durumlarında, siparişin güvenli teslimatı için müşteri temsilcimiz sizinle doğrudan iletişime geçecektir.

5. SEVKİYAT VE KRİTİK KONTROL (LÜTFEN DİKKAT!)

LuraSoft bir teknoloji ürünüdür ve size ulaşana kadar bizim sorumluluğumuzdadır. Ancak teslimat anında şu adımları izlemeniz güvenliğiniz için kritiktir:

Paket Kontrolü: Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.
Hasar Tutanağı: Üründe bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Bildirim: Durumu vakit kaybetmeden 0 536 766 15 15 numaralı hattımızdan veya lurasoftt@gmail.com adresinden Onur Çelik'e bildiriniz.
Tutanak tarafımıza ulaştığında, paketinizle ilgili gerekli çalışmalar başlatılarak en kısa sürede yeni ürün teslimatınız sağlanacaktır.