Para iade politikası

GENEL

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

 

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

 

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir (kampanyalı ücretsiz kargo durumları hariçtir).

 

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

 

Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün tedarik edilmesinin imkânsızlaşması durumunda satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de tahsil edilen toplam bedel alıcıya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlemi iptal ederse, Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü derhal sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Satıcı'ya ait olacak şekilde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür.

 

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE

Satıcı'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı'ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün emsali ile değiştirilmesini veya engelleyici durum ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit/havale ile yapmış ise iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden ödenir. Alıcı ödemeyi kredi/banka kartı ile yapmış ise, tutar iptalden itibaren 14 gün içinde PayTR ödeme altyapısı üzerinden ilgili bankaya iade edilir; tutarın banka tarafından Alıcı'nın hesabına yansıtılması bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Kargo görevlisinden teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması Alıcı'nın sorumluluğundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, orijinal ambalajı bozulmamalı ve faturası ile birlikte muhafaza edilmelidir.

CAYMA HAKKI

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

 

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

  • Marka: LuraSoft

  • Firma Yetkilisi / Marka Sahibi: Onur Çelik

  • Adres: Sultanbeyli / İstanbul

  • Telefon: 0536 766 15 15

  • E-posta: lurasoftcom@gmail.com

CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KULLANIMI

  • Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

  • Cayma hakkının kullanımı için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı'ya yukarıda belirtilen e-posta adresi veya telefon üzerinden yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu metinde yer alan "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

  • İade Süreci: 3. kişiye veya Alıcı'ya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal faturalı siparişlerde kurum tarafından düzenlenen iade faturası zorunludur), iade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve promosyonları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

  • Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde tahsil edilen toplam bedeli Alıcı'ya iade etmek ve 20 gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür.

  • Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun ve kılavuzuna göre denenmesi sebebiyle meydana gelen olağan değişiklik ve yıpranmalardan Alıcı sorumlu tutulamaz.

  • Cayma hakkının kullanılması neticesinde sipariş bedelinin kampanya alt sınırının altına düşmesi durumunda, kampanya kapsamında kazanılan indirim veya ücretsiz kargo hakkı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mevzuat gereği aşağıdaki ürün ve durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  1. Alıcı'nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar.

  2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.

  3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (iç giyim, koruyucu hijyen ambalajı açılmış yastık/kılıf/tekstil ürünleri vb.).

  4. Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

  5. Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri.

  6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı'dan talep edebilir. Alıcı'nın borcunu geciktirmesinden dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyanı tazmin etmeyi kabul eder.

 

ÖDEME VE GÜVENLİK

Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde ödemeler, BDDK lisanslı güvenli ödeme altyapısı olan PayTR üzerinden gerçekleştirilmektedir.

  • Kredi kartı ve banka kartlarınız ile 256-bit SSL güvenlik protokolü ve 3D Secure güvencesiyle tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz.

  • Siparişiniz tamamlandığında ödeme tutarı kartınızdan anında tahsil edilmektedir. Bilgileriniz sitemiz veri tabanında tutulmaz; doğrudan güvenli PayTR ödeme ağ geçidine iletilir.