Para iade politikası

LuraSoft web sitesi üzerinden verilen siparişlerle, Alıcıya sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul edilmiş sayılır.
Alıcılar; satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, sipariş esnasında aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.
Satın alınan ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile Alıcı’nın belirttiği adrese eksiksiz, siparişe uygun ve varsa kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilir.

Cayma Hakkı: Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
KESİN HİJYEN ŞARTI: LuraSoft bir kişisel konfor ve sağlık ürünüdür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılmış olan ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için cayma hakkı kapsamında değildir. İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kesinlikle kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve hijyen bütünlüğünün bozulmamış olması şarttır.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, ürünü teslim alırken kargo görevlisi önünde muayene etmeli; ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış hasarlı paketleri teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak tutturmalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.
İade Onayı: Cayma bildirimi ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa, Alıcı bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

Güvenli Altyapı: Tüm ödemeler PayTR ödeme geçidi ve Shopify altyapısı güvencesiyle 256-bit SSL sertifikalı güvenli hatlar üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi Kartı İadesi: İptal edilen siparişlerin bedeli 14 gün içinde bankaya iade edilir. Bankanın bu tutarı Alıcı hesabına yansıtma süresi banka prosedürlerine göre 2-3 hafta sürebilir.
Yetkisiz Kullanım: Kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı nedeniyle bedelin Satıcı’ya ödenmemesi durumunda, Alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri kendisine ait olacak şekilde iade etmelidir.

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düştüğü takdirde, banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.